1. Produto avariado
2. Produto com Defeito
3. Erro Operacional (Produto em desacordo com o pedido)
4. Incompatibilidade de produtos
Em qualquer dos casos mencionados, enviar para o endereço abaixo:
Devolução de mercadorias:
Bellfone Distribuidora
Rua Caiapós, 110
Diadema – Jd. Tamoio - SP
CEP: 09951-520
• Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente
acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.
• Havendo indícios de queda, mau uso, componentes
queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie
ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita.
Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.
• Todos os produtos passarão por uma análise técnica
para a verificação em até 3 dias úteis após entrega em nossa sede.
• Troca imediata até 7 dias a contar da compra.
• Após 7 dias, o produto será encaminhado aos
seus respectivos fabricantes ou importadores para verificação e teste. Nesse caso
o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme
previsto pelo código de Defesa do Consumidor.
1- Produto Avariado
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail atendimento@bellfone.com.br
com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior
serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Não serão aceitas reclamações referentes à Avaria no produto após 48h do recebimento
do mesmo.
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariado no
transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através dos
telefones disponíveis em nosso site. A troca será efetivada somente após o recebimento
e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência,
como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios,
a Bellfone Distribuidora por intermédio de sua loja www.bellfone.com.br fica isenta de aceitar
a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto
foi avariado durante o transporte.
2 - Produto com Defeito
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail atendimento@bellfone.com.br
com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação
anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7 dias após
o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com a Bellfone Distribuidora
por intermédio de sua loja www.bellfone.com.br
Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência
, serão devolvidos ao endereço de origem.
As divergências podem ser:
• a não constatação do defeito;
• o indício de mau uso;
• o produto devolvido sem todos os acessórios
que o compõem.
Problemas referentes a defeito ou mau funcionamento, detectados após 7 dias da data
do seu recebimento, serão solucionadas dentro do prazo a seguir:
3 - Erro Operacional (Produto em desacordo com o pedido)
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em
contato conosco através de um de nossos telefones, e-mail ou atendimento on-line,
relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto,
para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.
4 - Incompatibilidade de Produtos
A Bellfone Distribuidora, por intermédio de sua loja www.bellfone.com.br
se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam
compatíveis com seu equipamento, sistema operacional ou qualquer outra característica
exclusiva de seu hardware/software.
A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade
do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações,
meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua
decisão de compra.
As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio,
o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir
todas as informações que julgar pertinentes.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente.